FAQ
Q
送料・発送方法について教えて下さい
A
お買い上げ金額が15,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
発送方法につきましては、商品サイズごとに異なり、レターパックプラス、ゆうパック、クリックポストから商品ごとに選定して発送致します。
また、同じ宛先・宛名での複数のご注文につきましては、備考欄にご記載がない場合は同梱して発送させて頂いております。
ご了承下さい。
Q
いつ頃発送されますか?
A
発送は平日のみ実施しております。
基本的にイベントなどを行っていない場合は12時までのご注文は即日発送させていただきます。
また、コンビニ払いや銀行振込でのお支払いのお客様につきましては、ショップへの入金確認ができ次第梱包作業をさせて頂いております関係上、入金確認の通知が遅れた場合は翌日以降の発送となります。
土日祝日は発送をお休みさせて頂いておりますのでご理解下さい。
Q
在庫のない商品の再入荷時期を教えて下さい
A
在庫なし商品につきましては随時メーカーのほうより仕入れるようにしております。
しかしながらメーカー在庫の切れている商品もあり、その場合は長期間在庫がないことも御座います。
商品ごとの入荷時期につきましては、お問合せよりご連絡頂けましたら返答可能な商品はお応えいたします。
また、再入荷完了通知につきましては、SNSでの案内に加え、再入荷をメールでお知らせする機能も御座いますので、商品ページよりお手続きお願いします。
Q
予約販売について教えて下さい
A
大体の入荷時期が決まっている商品につきましては予約販売が可能です。
ご希望の商品が御座いましたら、お問合せよりご連絡頂ければ、詳細の納入時期などをご説明いたします。
また、予約商品につきましては、発送時期が在庫商品と異なるため、同時購入が出来兼ねます。
発送を予約商品と合わせることも可能ですので、その際もご連絡下さい。
お客様専用予約ページを作成し、そちらから購入手続きをお願い致します。
Q
問い合わせの返答はどれくらいで届きますか?
A
お客様のお問い合わせはお一人ずつ返答させて頂いております。
基本的には即日から翌日までには回答させて頂いておりますが、2日経過しても返答がない場合は当ショップのメールアドレスであるGmailの受信が拒否されている可能性が御座います。お手数ですが、gmail.comのドメインの受信許可をお願い致します。また、それでも受信が出来ないという場合は大変お手数お掛けしますが、再度お問い合わせからご連絡頂ければ、こちらからお電話させて頂きます。
Q
商品はいつ頃届きますか?
A
当ショップは日本郵便のゆうパック、レターパックプラス、クリックポストを使用しております。https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search
上記URLから追跡番号を入力し、ご確認をお願い致します。昨今ニュースでも報道されておりますが、レターパック等到着が以前より遅くなるケースも出ております。当ショップとしてはなるべく早めにお届け出来るよう即日発送を心掛けておりますが、発送後のお届けまでの日数につきましてはご理解下さい。